カスハラの資料作り・・・📚📚📚

今日は一日雨模様・・・🌂🌂
午前中に1軒訪問に行き🏠🏠
午後からは
事務作業へ📕📕
10月からカスタマーハラスメント対応
義務化に伴って
本日は
対応マニュアルや対応フローチャート
記録表の作成
運営規程の修正と
重要事項説明書へのカスハラ追記など
色々と資料作成を行っていました📚📕
現在は何でもインターネットで
調べることができて便利な時代です💻💻
また知りたいことはＡＩに聞くと
すぐに判明するので
資料を作成するのも非常に楽になりました😎😎
私たち居宅介護支援事業所においての
カスタマーハラスメント対策は
業務柄単独で訪問することが多いため
対応フローチャートは必須アイテムです🤔🤔
常時持参して
ご利用者様や家族から
ハラスメントに当たるようなことがあれば
対応できるようにしてもらいたいと思っています🐱‍🐉🐱‍🐉
また訪問時においては定期的に
カスタマーハラスメントについての周知を
ご利用者様や家族へ
丁寧に説明するためのツールとしても
活用してもらえればと思います🐾🐾
自分自身を守るため
快適な職場環境の提供を図っていくために
事業所としても
しっかりとサポート体制を構築して
職員の安全管理を行っていきたいと考えています🦌🦌
また次回の会議では
カスタマーハラスメント対応資料について
皆さんに周知しようと思います🧩🧩
今日は真面目なブログになりました・・・
雨は止みましたが
皆さん気をつけて帰ってください
お疲れ様でした・・・🎈🎈

夢を掴むことというのは一気にできない
小さなことを積み重ねることで
いつの日か信じられないような力を
出せるようになる